1. 部门员工仪表整洁、大方。

2. 在接待内外部人员的垂询、沟通等，应注视对方，礼貌微笑应答。

3. 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4. 遇有客人进入办公室应礼貌接待，无关人员拒绝进入办公室。

5. 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用电话时间太长。

6. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、玩游戏，确保办公环境的整洁有序。

7. 员工间的工作交流应在规定的区域内进行（办公区、会议室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三十分钟（特殊情况除外)。

8. 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

9. 部门专用的设备由指定专人定期清洁，公共设施定期的清洁保养。

10. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、家具等）损坏或发生故障时，员工应立即向相关部门报修，以便及时解决问题。